Fecha de entrada en vigor: 01 de enero de 2026
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Al crear una cuenta, acceder o utilizar la Aplicación, el usuario confirma haber leído, entendido y aceptado estos Términos y nuestra Política de Privacidad (disponible en un documento separado y enlazada al final de este documento). Se recomienda revisar estos documentos periódicamente, ya que podemos actualizarlos según sea necesario.
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El usuario es el único responsable de la exactitud, veracidad, legalidad y adecuación de toda la información y datos que introduzca, cargue o gestione a través de la Aplicación, incluyendo pero no limitado a los datos personales y financieros de sus propios clientes o usuarios finales. El usuario garantiza poseer todos los derechos y consentimientos necesarios para procesar y almacenar dicha información a través de la Aplicación, y que cumple con todas las leyes y regulaciones aplicables en materia de protección de datos y privacidad.
La Empresa se reserva el derecho de monitorear y/o auditar el uso de la Aplicación por parte de los Usuarios para asegurar el cumplimiento de estos Términos, detectar actividades fraudulentas o ilegales, y mejorar la calidad de nuestros Servicios. Cualquier monitorización o auditoría se realizará respetando la privacidad del Usuario según lo establecido en nuestra Política de Privacidad.
La Aplicación puede integrar o interactuar con software, servicios o componentes proporcionados por terceros (ej. pasarelas de pago, servicios de análisis, bibliotecas de desarrollo). El usuario reconoce que el uso de estos servicios de terceros puede estar sujeto a sus propios términos y condiciones y políticas de privacidad. La Empresa no asume responsabilidad alguna por el funcionamiento, seguridad o prácticas de privacidad de dichos servicios de terceros, ni por cualquier costo o daño incurrido por su interacción con ellos.
La Aplicación puede solicitar ciertos permisos en el dispositivo del usuario (ej. acceso a la cámara para subir fotos, acceso a la red para la conectividad). La Aplicación solicita permisos específicos que son opcionales. El usuario puede gestionarlos o revocarlos en cualquier momento desde la configuración de su dispositivo sin que esto afecte el acceso a las funciones administrativas básicas.
La Aplicación permite la creación de diferentes roles de usuario con niveles de acceso y autorización distintos:
El Usuario Master/Administrador es el único responsable de la creación, configuración y gestión de los Usuarios Analistas asociados a su cuenta. Esto incluye, pero no se limita a, otorgar y revocar permisos, supervisar sus actividades y garantizar que el uso de la Aplicación por parte de los Usuarios Analistas cumpla con estos Términos y todas las leyes y regulaciones aplicables. La Empresa no se hace responsable de las acciones u omisiones de los Usuarios Analistas o de cualquier daño o pérdida que surja del uso de la Aplicación por parte de dichos usuarios.
Fideplus4 ofrece un plan gratuito y varios planes de suscripción pagos: Básico, Intermedio y Avanzado. Estos planes pueden ser contratados con opciones de pago mensual o anual. Los detalles específicos de los precios, la duración de la suscripción y las características incluidas en cada plan se describirán claramente en el momento de la compra o registro del plan. Al contratar cualquier plan de pago, el usuario acepta los términos y condiciones de pago aplicables.
Nuestra política de reembolso está diseñada para ser franca y transparente. Por favor, lea atentamente las condiciones a continuación:
Hacemos esfuerzos razonables para asegurar la disponibilidad continua de la Aplicación. Sin embargo, la Aplicación puede estar sujeta a interrupciones ocasionales, demoras y errores por razones fuera de nuestro control, incluyendo fallas de hardware, software, red, problemas de terceros o interrupciones de internet. También podemos suspender el acceso a la Aplicación para realizar mantenimiento programado o no programado, actualizaciones, mejoras u otras reparaciones. Aunque intentaremos notificar con antelación las interrupciones programadas, no garantizamos que la Aplicación estará siempre disponible sin interrupciones o libre de errores. La Empresa no será responsable por ninguna pérdida o daño causado por interrupciones o falta de disponibilidad de la Aplicación.
Para el funcionamiento óptimo de la Aplicación, puede ser necesario que el dispositivo del usuario cumpla con ciertos requisitos de sistema operativo y hardware, así como contar con acceso a internet. La Empresa puede emitir actualizaciones periódicas de la Aplicación, las cuales son importantes y, en algunos casos, obligatorias para mantener la seguridad, funcionalidad y rendimiento. El no instalar las actualizaciones recomendadas o el no cumplir con los requisitos de compatibilidad puede afectar la funcionalidad de la Aplicación o impedir el acceso a nuevas características.
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Estos Términos se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes de la República Bolivariana de Venezuela, sin tener en cuenta sus disposiciones sobre conflictos de leyes. Cualquier disputa relacionada con estos términos se resolverá prioritariamente mediante negociación directa entre las partes bajo principios de buena fe internacional.
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